TERMOS & CONDIÇÕES
As seguintes informações visam definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a CATARINAJOIAS e o seu cliente, desde o ato da encomenda na loja online daCATARINAJOIAS
ENCOMENDAS
Depois de efectuada a sua encomenda, certifique-se que recebe na caixa do email que usou para fazer a encomenda um email de confirmação da mesma.
PRAZOS
O tempo de entrega das encomendas depende da disponibilidade momentânea de stock das peças e da complexidade dos pedidos, como peças personalizadas, por exemplo. Assim, o prazo máximo de envio é de 3 dias úteis para a generalidade dos pedidos, e de até 12 dias úteis, no caso de pedidos personalizados.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Pode escolher um dos seguintes métodos de pagamento:
Paypal: será redireccionado para o site da Paypal, devendo seguir as instruções fornecidas até conclusão do pagamento.
Visa, Master Card , American Express.
Transferência Bancária.
ENTREGA
Durante o processo de compra em ser-lhe-ão pedidas as moradas para a facturação e para a entrega. Por motivos de segurança, não fazemos envios para apartados.
É importante que os dados sejam preenchidos de forma completa e correcta para garantir o sucesso da entrega.
Os pedidos são enviados de Vila Praia de Âncora , de acordo com o método de envio escolhido. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com informações do envio.
Em todas as modalidades de envio, e no caso de entrega não conseguida e devolução ao remetente, a CATARINAJOIAS fará novo envio. Se a entrega não for conseguida por responsabilidade do cliente, este assumirá os novos custos.
MÉTODOS DE ENVIO
– DPD Chronopost
Inclui o serviço Predict que lhe permite saber sempre o dia e a hora da entrega da sua encomenda, dando-lhe a possibilidade de alterar a data ou ainda escolher um dos pontos Pickup como novo local de entrega.
- CTT Express
Envios Internacionais
- Chronopos DPD
- Fedex
CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda assim que finalizar a sua encomenda, pois dependem do peso da encomenda e do destino de envio. Antes de finalizar a encomenda, pode obter uma estimativa dos custos de envio.
Os custos de envio não incluem taxas alfandegárias que, eventualmente, sejam cobradas no país de destino aquando da chegada da encomenda.
Ocasionalmente, pode haver campanhas de portes grátis, devidamente assinaladas no site.
TROCAS
Após receber a sua encomenda tem 14 dias para trocar a sua encomenda. Deverá enviar um email para geral@catarinajoias.net para receber todas as indicações. Não é possível trocar artigos personalizados, nem a opção presente.
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia da data da factura.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução.
Não é possível a devolução de artigos personalizados, da Opção presente e de eventuais custos de envio.
Aceder a Formulário de Direito de Livre Resolução.
GARANTIA
Nos termos legais, todas as nossas jóias têm uma garantia de 2 anos.
Excluem-se da garantia os defeitos decorrentes de uso impróprio ou abusivo, o normal desgaste das peças, bem como as seguintes situações: extravio, deterioração, oxidação, conservação e limpeza não adequadas, manuseamento indevido, negligência e acidentes.
As marcas de uso, fruto da actividade diária e da passagem do tempo, serão consideradas normais pela marca. As peças que tenham sido intervencionadas em oficina não autorizada perdem direito à garantia.
Para efeitos de garantia deve ser indicado o número da factura ou outro comprovativo de compra idóneo.
No momento da recepção das peças, as mesmas devem ser analisadas cuidadosamente. No caso de eventuais não conformidades, estas devem ser comunicadas à CATARINAJOIAS de imediato.
A CATARINAJOIAS providencia assistência para todas as suas peças.
CUIDADOS COM AS PEÇAS
As peças de Joalharia são intrinsecamente delicadas, pelo que aconselhamos os seguintes cuidados, especialmente com as peças em prata:
– Evitar contacto com produtos ou situações abrasivas, nomeadamente detergentes, cosméticos e perfumes, sobretudo nas peças em prata e/ou com banhos.
– Evitar outras situações de contacto excessivo, como a prática desportiva, e que acontecem sobretudo no caso dos anéis.
– A transpiração, o cloro e a água salgada comprometem a durabilidade das peças.
– Acondicionar as peças com cuidado para evitar fricção com outras peças, ou nós, no caso dos fios.
– Ocasionalmente, as peças podem ser limpas com um pano macio e seco.
QUALIDADE
As peças PÉ DE MAR são elaboradas maioritariamente através de processos manuais, com matérias-primas de qualidade e são sujeitas a um exaustivo controlo de qualidade.
No seu fabrico é usada prata 925 ou ouro de 19 quilates tendo as jóias, por isso, a respectiva marca de contrastaria.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Quaisquer dados que nos forneça, nunca serão partilhados com terceiros.
Utilizamos tecnologias para recolher e armazenar informações quando o utilizador visita o nosso site, que podem incluir o envio de um ou vários cookies ou identificadores anónimos. A intenção é apenas tornar as suas visitas ao nosso site mais simples.
INFORMAÇÃO
A CATARINAJOIAS reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correcção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A CATARINAJOIAS pode fazer quaisquer outras alterações ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços descritos no website da CATARINAJOIAS em qualquer momento sem aviso prévio.
O preço dos nossos produtos serão estipulados sempre no nosso website, salvo erro tipográfico.
No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.
CONTACTOS
Para qualquer questão, entre em contacto através do email geral@catarinajoias.net ou do número de telefone 258911271 (dias úteis das 09:00h às 12:30h e das 14:30h às 19:00h).
INFORMAÇÃO DA EMPRESA
ERNESTO ANTÓNIO GUERRA DE CATARINA
Rua 5 de Outubro 19
4910-456 Vila Praia de Âncora
NIF: 206340265, que é também o seu número
de matrícula na conservatória do
Registo comercial de Caminha,
CAE - 47910
Contrastaria INCM
Utente INCM: P441966
Modalidade Retalhista Ourivesaria
CENTROS DE ARBITRAGEM DE CONFLITO DE CONSUMO
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao centro de arbitragem a seguir designado:
CENTRO DE INFORMAÇÃO E CONSUMO E ARBITRAGEM DO PORTO
Rua Damião de Góis, 31 -Loja 6 -4050 -225 Porto
Tel: 225 508 349 I 225 029 791
Fax: 225 026 109
E-mail: cicap@mail.telepac.pt Web: www.cicap.pt