TERMOS & CONDIÇÕES
As seguintes informações visam definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a CATARINAJOIAS e o seu cliente, desde o ato da encomenda na loja online da CATARINAJOIAS (título de atividade T10923)
As seguintes informações visam definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a CATARINAJOIAS e o seu cliente, desde o ato da encomenda na loja online da CATARINAJOIAS .
ENCOMENDAS
Depois de efectuada a sua encomenda, certifique-se que recebe na caixa do email que usou para fazer a encomenda um email de confirmação da mesma.
PRAZOS
O tempo de entrega das encomendas depende da disponibilidade momentânea de stock das peças e da complexidade dos pedidos, como peças personalizadas, por exemplo. Assim, o prazo máximo de envio é de 2 a 5 dias úteis para a generalidade dos pedidos, e de até 12 dias úteis, no caso de pedidos personalizados.
PROGRAMA PONTOS / DESCONTOS
Os Pontos para descontos são contabilizados para apenas para1 Artigo por pedido Online .
PROMOÇÕES
A marca Pé de Mar, faz ao longo do ano em datas específicas promoções pontuais apenas na coleção de Jóias em Prata.
A Coleção de Ouro e Moedas em Ouro não entram nas promoções.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Pode escolher um dos seguintes métodos de pagamento:
Paypal: será redireccionado para o site da Paypal, devendo seguir as instruções fornecidas até conclusão do pagamento.
Apple Pay
Visa, Master Card , American Express.
Transferência Bancária.
MbWay
ENTREGA
Durante o processo de compra em www.catarinajoias.net ser-lhe-ão pedidas as moradas para a faturação e para a entrega. Por motivos de segurança, não fazemos envios para apartados.
É importante que os dados sejam preenchidos de forma completa e correcta para garantir o sucesso da entrega.
Os pedidos são enviados de Viana do Castelo , de acordo com o método de envio escolhido. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com informações do envio.
Em todas as modalidades de envio, e no caso de entrega não conseguida e devolução ao remetente, a CATARINAJOIAS fará novo envio. Se a entrega não for conseguida por responsabilidade do cliente, este assumirá os novos custos.
Poderá levantar a sua compra Online na Boutique Física da CTARINAJOAIS, sita na Rua 5 de Outubro 19, 4910-456 Vila Praia de Âncora.
MÉTODOS DE ENVIO
– DPD
Inclui o serviço Predict que lhe permite saber sempre o dia e a hora da entrega da sua encomenda, dando-lhe a possibilidade de alterar a data ou ainda escolher um dos pontos Pickup como novo local de entrega.
- DPD Chronopost
- CTT Express
VENDAS INTERNACIONAIS
NÃO FAZEMOS VENDAS ONLINE PARA O ESTRANGEIRO.
CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda assim que finalizar a sua encomenda, pois dependem do peso da encomenda e do destino de envio. Antes de finalizar a encomenda, pode obter uma estimativa dos custos de envio.
Os custos de envios Internacionais não incluem taxas alfandegárias que, eventualmente, sejam cobradas no país de destino aquando da chegada da encomenda.
Ocasionalmente, pode haver campanhas de portes grátis, devidamente assinaladas no site.
TROCAS
Após receber a sua encomenda tem 14 dias para comunicar a sua intenção de troca da sua encomenda. Deverá enviar um email para info@pedemar.com para receber todas as indicações. Não é possível trocar artigos personalizados, nem a opção presente.
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O prazo para a comunicação do exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia da data da factura.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem 14 dias para nos nos comunicar a sua decisão de resolução.
Aceder a Formulário de Direito de Livre Resolução.
RESLOUÇÃO DE CONFLITOS
Informação sobre todos os centros de arbitragem:
https://dgpj.justica.gov.pt/resolucao-de-litigios/arbitragem/centros-de-arbitragem-autorizados
GARANTIA
Nos termos legais, as peças CATARINAJOIAS têm uma garantia de 3 anos.
Excluem-se da garantia os defeitos decorrentes de uso impróprio ou abusivo, o normal desgaste das peças, bem como as seguintes situações: extravio, deterioração, oxidação, conservação e limpeza não adequadas, manuseamento indevido, negligência e acidentes.
As marcas de uso, fruto da actividade diária e da passagem do tempo, serão consideradas normais pela marca. As peças que tenham sido intervencionadas em oficina não autorizada perdem direito à garantia.
Para efeitos de garantia deve ser indicado o número da factura ou outro comprovativo de compra idóneo.
No momento da recepção das peças, as mesmas devem ser analisadas cuidadosamente. No caso de eventuais não conformidades, estas devem ser comunicadas à PÉDEMAR de imediato.
A PÉDEMAR providencia assistência para todas as suas peças.
CUIDADOS COM AS PEÇAS
As peças de Joalharia são intrinsecamente delicadas, pelo que aconselhamos os seguintes cuidados, especialmente com as peças em prata:
– Evitar contacto com produtos ou situações abrasivas, nomeadamente detergentes, cosméticos e perfumes, sobretudo nas peças em prata e/ou com banhos.
– Evitar outras situações de contacto excessivo, como a prática desportiva, e que acontecem sobretudo no caso dos anéis.
– A transpiração, o cloro e a água salgada comprometem a durabilidade das peças.
– Acondicionar as peças com cuidado para evitar fricção com outras peças, ou nós, no caso dos fios.
– Ocasionalmente, as peças podem ser limpas com um pano macio e seco.
QUALIDADE
As peças CATARINAJOIAS são elaboradas maioritariamente através de processos manuais, com matérias-primas de qualidade e são sujeitas a um exaustivo controlo de qualidade.
No seu fabrico é usada prata 925 ou ouro de 19 quilates tendo as jóias, por isso, a respectiva marca de contrastaria.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Quaisquer dados que nos forneça, nunca serão partilhados com terceiros.
Utilizamos tecnologias para recolher e armazenar informações quando o utilizador visita o nosso site, que podem incluir o envio de um ou vários cookies ou identificadores anónimos. A intenção é apenas tornar as suas visitas ao nosso site mais simples.
INFORMAÇÃO
CATARINAJOIAS reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A CATARINAJOIAS pode fazer quaisquer outras alterações ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços descritos no website da CATARINAJOIAS em qualquer momento sem aviso prévio.
O preço dos produtos CATARINAJOIAS será estipulado sempre no nosso website, salvo erro tipográfico.
No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.
CONTACTOS
Para qualquer questão, entre em contacto através do email geral@catarinajoias.net ou do número de telefone 258911271 (dias úteis das 09:00h às 12:30h e das 14:30h às 19:00h).
INFORMAÇÃO DA EMPRESA
ERNESTO ANTÓNIO GUERRA DE CATARINA
Rua 5 de Outubro 32
4910-456 Vila Praia de Âncora
NIF: 206340265, que é também o seu número
de matrícula na conservatória do
Registo comercial de Caminha,
CAE - 47910
Contrastaria INCM
Utente INCM: T7783
Modalidade Retalhista Ourivesaria
Título de Atividade: T10923 - Meios comunicação à distância
CENTROS DE ARBITRAGEM DE CONFLITO DE CONSUMO
https://dgpj.justica.gov.pt/resolucao-de-litigios/arbitragem/centros-de-arbitragem-autorizados
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao centro de arbitragem a seguir designado:
CENTRO DE INFORMAÇÃO E CONSUMO E ARBITRAGEM DO PORTO
Rua Damião de Góis, 31 -Loja 6 -4050 -225 Porto
Tel: 225 508 349 I 225 029 791
Fax: 225 026 109
E-mail: cicap@mail.telepac.pt Web: www.cicap.pt